El customer journey en el sector de retail

3105, 2017

La compra de un local comercial requiere una serie de pasos que el cliente sigue hasta que toma la decisión final sobre la adquisición o no. Estos pasos son lo que se llama customer journey. Te contamos qué elementos tiene y cómo diseñar un mapa del proceso.

 

El camino que sigue cada cliente hasta que compra, […]